まだ朝の空気が少しひんやりとした中、東京ディズニーシーに到着しました。開園前のゲート前には期待に満ちた表情が並び、これから始まる１日へのワクワクが自然と伝わってきます。本日は美容のプロを目指すうえで欠かせない「ホスピタリティ」を学ぶための校外研修です。今日はその学びを、実際の現場で体感する特別な１日です。

園内に足を踏み入れると、キャストの皆さんの明るい挨拶と笑顔が迎えてくれました。学生たちはその瞬間から観察モードに入り、キャストの立ち居振る舞いや声のトーン、ゲストへの気配りに自然と目が向いている様子でした。

今回は、学びを深めるためにグループワークを取り入れています。数名ずつのグループに分かれ、キャスト方々の接客を観察し、気づいた点を共有するというものです。開園直後の活気ある雰囲気の中で、学生たちは「どんな声かけが心地よいのか」「相手の行動を先読みするとはどういうことか」など、テーマに沿って意識を向けながら行動しています。

既に、学生同士で「今の見た？」「あの対応すごく自然だったね」と小さな気づきを共有する姿が見られ、研修として理想的なスタートを切れたと感じています。これから１日を通して、どんな学びが生まれるのか楽しみでなりません。

今日の経験が、学生たちのお客様に寄り添う力を育て、未来の美容の現場で活かされることを願いながら、私自身も一緒に学びの１日を過ごしていきます。